Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer Into a Lifetime Customer
Зареєструйтесь або увійдіть, щоб додавати книги до списків
Зареєструйтесь або увійдіть, щоб вести читацький щоденник
Формати
Мова
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів - від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс - вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка - повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
Видавництво Старого Лева
Yakaboo
MEGOGO BOOKS
Dumka.top
Bukva UA
КСД
Vivat
Наш Формат
Bookling
Сенс
ridmi
КнигоЛенд
Book.UA
Коментарі
Немає коментарів. Будьте першим, хто залишить коментар!